Termini e condizioni

Il venditore è SleeveMySeal S.R.L., con sede legale in Via Filippo Paladini 280, 93100 Caltanissetta (CL), Italia, partita IVA 02167030853 e REA CL-123887. Contatti: info@sleevemyseal.com, 3896066234, PEC sleevemyseal@pec.it. La sede operativa per i resi, dopo la comunicazione prevista in questi termini, è Via Poggio Sant'Elia 20, 93100 Caltanissetta (CL), Italia.

Questi termini regolano l'uso di https://sleevemyseal.com/ e gli acquisti effettuati da consumatori maggiorenni e imprese con sede in Italia o in un altro paese dell'Unione europea. Le tutele indicate espressamente per il consumatore non si applicano al cliente che acquista per finalità professionali. Prima di inviare l'ordine il cliente può leggere, salvare e accettare i termini e correggere i dati inseriti.

Il sito vende prodotti standard e può offrire prodotti su misura o personalizzati, inclusi stampa, incisione, misure, stampa 3D, colore e altre lavorazioni indicate nella scheda o concordate con il cliente. Caratteristiche essenziali, contenuto, compatibilità, prezzo e disponibilità risultano dalla scheda prodotto e dal riepilogo dell'ordine. Immagini e colori sono rappresentativi nei limiti tecnici dello schermo. Per lavorazioni personalizzate, specifiche, file, misure, costi accessori e bozza sono comunicati e approvati prima della produzione. La disponibilità mostrata non costituisce accettazione definitiva e viene controllata prima della conferma del contratto. Le vendite e consegne sono disponibili in Italia e negli altri paesi UE serviti al checkout.

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l'IVA, salvo diversa indicazione obbligatoria per clienti professionali. Eventuali costi di personalizzazione o servizi accessori sono mostrati o comunicati prima dell'ordine e richiedono l'approvazione del cliente. Per l'Italia la spedizione costa 6,90 euro quando il totale dei prodotti IVA inclusa, dopo l’applicazione dei codici sconto e al netto delle sole spese di spedizione, è inferiore a 59 euro; è gratuita da 59 euro. Per gli altri paesi UE la spedizione costa 12,90 euro per qualsiasi importo. Per zone disagiate o non facilmente raggiungibili può essere proposto prima della conferma un costo aggiuntivo: viene applicato soltanto con consenso espresso; in mancanza l'ordine è annullato e quanto addebitato viene rimborsato. Sconti e promozioni valgono per il periodo e alle condizioni pubblicate e non si sommano salvo indicazione diversa. Il totale definitivo è mostrato prima del pulsante che comporta l'obbligo di pagamento.

Il cliente seleziona prodotti e varianti, inserisce i dati, sceglie consegna e pagamento, verifica il riepilogo, corregge eventuali errori, accetta i termini e usa un pulsante che indica chiaramente l'obbligo di pagamento. L'invio costituisce una proposta di acquisto. La prima email automatica conferma soltanto la ricezione dell'ordine e riepiloga i dati: non è accettazione del contratto, anche se il pagamento è già stato autorizzato o addebitato. Per i prodotti standard il contratto si conclude quando SleeveMySeal, dopo aver controllato disponibilità e fattibilità, invia l'email di spedizione con il tracking. Per prodotti su misura o personalizzati, il contratto si conclude prima dell'avvio della produzione con una distinta conferma scritta di accettazione o messa in lavorazione, successiva all'approvazione di specifiche, bozza e costi. Prima dell'accettazione SleeveMySeal può rifiutare l'ordine per indisponibilità, errore manifesto di prezzo o descrizione, impossibilità tecnica o di consegna, pagamento non valido, sospetto di frode o violazione di legge. Eventuali modifiche sono valide solo se concordate con il cliente. In caso di rifiuto viene inviata comunicazione e l'importo addebitato è rimborsato senza indebito ritardo. La conferma contrattuale e i documenti applicabili sono inviati su supporto durevole.

I metodi disponibili possono includere PayPal, carte e altri metodi tramite WooPayments/Stripe, bonifico bancario e Klarna, come mostrato al checkout. L'addebito o l'autorizzazione può avvenire subito secondo il metodo scelto, ma non equivale all'accettazione dell'ordine. Rate, verifiche, commissioni e tempi del servizio di pagamento sono regolati anche dal rapporto tra cliente e provider; SleeveMySeal riceve l'importo secondo gli accordi con il provider. Possono essere eseguiti controlli ragionevoli antifrode e di validità. Se il pagamento fallisce o non viene ricevuto entro il termine comunicato, l'ordine non viene accettato. In caso di annullamento o rimborso, SleeveMySeal dispone lo storno senza indebito ritardo e nei termini di legge; la data di riaccredito dipende poi dal circuito o provider, salvo i diritti inderogabili del cliente.

La preparazione dei prodotti standard avviene normalmente entro 1 giorno lavorativo, esclusi festivi. Per i prodotti personalizzati il tempo dipende dalla lavorazione ed è comunicato prima dell'accettazione. Il transito del vettore è normalmente stimato in 1-3 giorni lavorativi, ma dipende da destinazione e corriere e non è una garanzia di consegna in una data essenziale, salvo accordo scritto. Sono usati soprattutto SDA, BRT e UPS; SleeveMySeal può scegliere il vettore più adatto o concordarne un altro, con eventuali costi accettati prima dal cliente. Salvo diverso accordo, la consegna avviene comunque entro il termine legale applicabile. Per il consumatore il rischio di perdita o danneggiamento passa quando lui, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve materialmente i beni. Il cliente è invitato a controllare il pacco e segnalare tempestivamente danni o mancanze, senza perdere i diritti di legge. In caso di ritardo rilevante SleeveMySeal informa il cliente e applica i rimedi previsti dalla legge.

14 giorni dalla consegna. Il consumatore può recedere senza indicare un motivo entro 14 giorni dal giorno in cui lui, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene. Per più beni ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene; per beni consegnati in più lotti o pezzi, dall’ultimo lotto o pezzo. Il termine non decorre dalla data dell’ordine o della spedizione. Restano ferme le eccezioni previste dalla legge e descritte nella sezione successiva.

Come comunicare il recesso. In Account → Ordini usa il pulsante Recedi dal contratto, disponibile anche nel dettaglio dell’ordine. Gli acquirenti ospiti possono usare il collegamento personale nell’email di spedizione senza creare un account. Seleziona ordine e prodotti, verifica nome ed email per la ricevuta e premi “Continua al riepilogo”. La dichiarazione viene trasmessa solo con il successivo pulsante “Conferma recesso”. La funzione è accessibile per tutto il periodo di recesso. Inviamo senza indebito ritardo una ricevuta via email con il contenuto della dichiarazione e la data e l’ora di trasmissione; una copia resta scaricabile nella funzione online. L’invio entro la scadenza è sufficiente: non serve attendere una nostra risposta. La ricevuta conferma la ricezione della dichiarazione, non un rimborso automatico.

Puoi anche inviare una dichiarazione inequivoca a info@sleevemyseal.com, indicando nome e ordine interessato, o usare il modulo tipo riportato in questa pagina, senza obbligo. Il recesso non richiede una motivazione né un’autorizzazione discrezionale. La funzione online non limita questi altri canali.

Restituzione e costi. Dopo la comunicazione devi rispedire i beni, senza indebito ritardo e comunque entro i successivi 14 giorni, a SleeveMySeal S.R.L., Via Poggio Sant’Elia 20, 93100 Caltanissetta (CL), Italia. Contattaci per concordare soltanto le modalità pratiche della spedizione. I costi diretti del reso per ripensamento sono a tuo carico. Rispondi solo della diminuzione di valore dovuta a manipolazioni eccedenti quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

Rimborso. Rimborsiamo senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione tutti i pagamenti dovuti, incluso il costo della consegna standard, escluso il supplemento per una consegna più costosa scelta dal cliente. Usiamo lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il consumatore. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure alla prova della loro spedizione, se precedente, salvo che ci siamo offerti di ritirarli direttamente. Restano distinti e impregiudicati i diritti per prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge, in particolare per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo scelte o specifiche del cliente, come stampa, incisione, misure, stampa 3D, colore o altre lavorazioni individuali. L'eccezione viene indicata prima dell'ordine e si applica soltanto quando il bene è effettivamente realizzato secondo specifiche individuali, non ai prodotti standard. L'esclusione del recesso non limita la garanzia legale per difetti o mancanza di conformità né i rimedi per un prodotto diverso da quanto approvato. La semplice scelta di un colore, formato, spessore o bundle standard già disponibile a catalogo non costituisce, da sola, una personalizzazione che esclude il recesso.

Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo, della durata di 2 anni dalla consegna. Il venditore responsabile è SleeveMySeal. Il consumatore può chiedere in primo luogo riparazione o sostituzione senza spese, salvo impossibilità o costi sproporzionati; nei casi previsti può ottenere riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Per segnalare un difetto deve scrivere a info@sleevemyseal.com indicando ordine, problema e, se utili, fotografie. Le spese necessarie per gestire un difetto coperto sono a carico di SleeveMySeal. La personalizzazione non elimina la garanzia se il prodotto non corrisponde alle specifiche approvate. Eventuali garanzie commerciali aggiuntive valgono solo se descritte nella scheda o in un documento separato e non sostituiscono la garanzia legale. Agli acquisti professionali si applicano le garanzie previste dal Codice civile e dagli accordi applicabili.

Il reso per recesso segue tempi, costi e rimborsi della sezione Diritto di recesso. Il cliente deve contattare SleeveMySeal prima dell'invio per ricevere indicazioni pratiche e ridurre errori di consegna; per il recesso del consumatore il contatto non costituisce richiesta di autorizzazione. Il bene deve essere protetto con imballaggio adeguato e, quando possibile, completo di accessori e documenti. Alla ricezione SleeveMySeal verifica la corrispondenza dei prodotti e il loro stato; per il recesso non è richiesta alcuna motivazione. I controlli sono svolti senza ritardare indebitamente il rimborso e senza limitare i diritti di legge. Per prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, il cliente deve contattare info@sleevemyseal.com prima della spedizione: se il caso è coperto, SleeveMySeal organizza o rimborsa il trasporto e applica i rimedi della garanzia. Non è previsto un ulteriore diritto commerciale al cambio per ripensamento oltre al recesso legale, salvo offerta espressa nella pagina del prodotto o accordo scritto.

L'account può essere creato e usato soltanto da persone maggiorenni. L'utente deve fornire dati corretti, proteggere le credenziali e comunicare accessi sospetti. Sono vietati usi fraudolenti, illeciti, lesivi della sicurezza o dei diritti altrui. SleeveMySeal può limitare o sospendere l'account per esigenze di sicurezza, violazioni o obblighi di legge, con comunicazione e possibilità di chiarimento quando compatibile con la tutela del servizio. La cancellazione può essere richiesta dall'area Privacy dell'account ed è guidata da avvisi e conferme; la procedura automatica è disponibile quando non ci sono ordini in corso e sono trascorsi almeno 15 giorni dall'ultimo ordine, mentre una richiesta manuale privacy resta sempre possibile. La chiusura non annulla ordini o obblighi già sorti. I dati non più necessari vengono eliminati; ordini, fatture e dati soggetti a obblighi legali restano conservati con accesso limitato per il periodo applicabile.

Contenuti, marchi, fotografie, grafica e software del sito restano dei rispettivi titolari e non possono essere copiati o riutilizzati oltre quanto consentito dalla legge o da un'autorizzazione. Il cliente deve avere i diritti necessari su testi, immagini, loghi e file forniti per una personalizzazione e non deve inviare contenuti illeciti o lesivi di terzi. Se emerge una contestazione attendibile, SleeveMySeal può sospendere la lavorazione per le verifiche necessarie e contattare il cliente, senza escludere le responsabilità proprie del venditore. I materiali del cliente sono usati soltanto per eseguire l'ordine e gli obblighi collegati.

Nessuna clausola esclude o limita i diritti inderogabili del consumatore, la garanzia legale, gli obblighi relativi alla consegna o responsabilità che non possono essere limitate per legge. SleeveMySeal risponde dell'esecuzione del contratto secondo le norme applicabili e non trasferisce al consumatore il rischio del vettore prima della consegna materiale. Non risponde di disservizi dovuti a cause imprevedibili e inevitabili fuori dal proprio ragionevole controllo, ma ne informa il cliente e adotta misure ragionevoli per ridurne gli effetti. Per i clienti professionali, nei limiti consentiti e salvo dolo o colpa grave, non sono risarcibili danni indiretti o imprevedibili non collegati causalmente a una violazione del venditore. Informazioni di compatibilità o misure fornite dal cliente devono essere complete; resta ferma la responsabilità di SleeveMySeal per errori propri o non conformità.

Reclami e richieste di assistenza possono essere inviati a info@sleevemyseal.com o alla PEC sleevemyseal@pec.it, indicando recapito e numero d'ordine. SleeveMySeal conferma la ricezione e mira a fornire una risposta motivata entro 15 giorni lavorativi; il termine è organizzativo e non riduce i rimedi o i termini di legge. Se la controversia non viene risolta, il consumatore può ricorrere a un organismo ADR iscritto negli elenchi previsti dalla normativa o agli altri strumenti di tutela disponibili. Le informazioni sull'organismo competente per il settore o scelto dalle parti sono fornite su richiesta. La precedente piattaforma ODR dell'Unione europea non è più operativa dal 20 luglio 2025. Resta sempre possibile rivolgersi al giudice competente.

I termini e i contratti sono regolati dalla legge italiana. Il consumatore residente in un altro Stato conserva le protezioni inderogabili previste dalla legge del paese in cui risiede. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore quando la legge lo prevede. Per i clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Caltanissetta, salvo competenze inderogabili o diverso accordo scritto.

Per ogni ordine valgono i termini accettati al momento della conclusione del contratto e inviati o messi a disposizione su supporto durevole. Le modifiche pubblicate successivamente si applicano soltanto agli ordini futuri e non riducono retroattivamente i diritti già maturati. La pagina indica la data di aggiornamento e SleeveMySeal conserva la versione collegata all'ordine nei limiti previsti.

Compilare e inviare questo modulo soltanto se si desidera recedere dal contratto; è ammessa anche qualsiasi altra dichiarazione inequivoca.
Destinatario: SleeveMySeal S.R.L., Via Filippo Paladini 280, 93100 Caltanissetta (CL), Italia, email info@sleevemyseal.com.
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: ____________________.
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________________.
Numero ordine (se disponibile): ____________________.
Nome del/dei consumatore/i: ____________________.
Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________.
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato su carta): ____________________.
Data: ____________________.
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
Per la restituzione materiale dei beni si usa l’indirizzo operativo indicato nella sezione Diritto di recesso, distinto dalla sede legale destinataria della comunicazione.